Ai Leistungen sind gut, aber keine 5*, Restaurant und Barpersonal sind sehr nett und auch aufmerksam, besonders wenn man Spanisch oder Englisch spricht und etwas Kleingeld im Spiel ist.
Der Service an der Rezeption allerdings ist mit Sternen nicht zu bewerten, es ei denn es werden Minussterne eingeführt.
An den ersten 6 Tagen wurde 4 X die Minibar nicht aufgefüllt. Dies wurde der Rezeption mehrmals nach 17.00 mitgeteilt. Abhilfe erst nach den 2. oder 3. Anrufen.
Bei Ankunft Balkonleuchte, Türbeleuchtung außen, eine Zimmerbeleuchtung, Safe und Duschtür defekt. Auch hier bedurfte es mehrfacher Reklamationen, die Duschtür war auch nach 3 Wochen nicht repariert.
Überhaupt nicht spassig die Türschließanlage mit Magnetkarte. Nicht nur wir standen mehrfach vor verschlossener Tür.
Am vorletzten Tag machte meine bessere Hälfte 3 X den " Spaziergang" Rezeption - Zimmer, weil der Mechanismus der Anlage gesperrt war. Jedesmal eine andere Ausrede. Kein einziges Wort der Entschuldigung. Ich habe dann den GM zu einem Gespräch gebeten.
Da ich sowohl Spanisch als auch Englisch spreche war es hochinteressant den Dialogen zw. Rezeptionspersonal und Manager zu folgen. Das hatte alles mit 5* nichts zu tun. Auch der GM hielt es nicht für nötig, sich zumindest für die Unzulänglichkeiten zu entschuldigen.
Fazit : Anlage, Animation, Restaurant, Bar, Strand i.O. Service und Management, OHHH Jehhhh
Nb. man sollte etwas englisch können, denn an der Rezeption versteht man bei Reklamationen plötzlich gar kein Deutsch mehr.
Für Ruhesuchende : Meiden Sie Restaurant und Pool von Freitag 13:00 bis Sonntag ca 17:00. Da tobt das Leben ;-))

Ich hätte das Hotel gerne weiterempfohlen, aber hier muß erst etwas am Servicepersonal geändert werden !